top of page
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn

Ontdek onze service en verbeter uw bereikbaarheid vandaag! 

Professionele ondersteuning voor dierenartsen van grote huisdieren

Welkom bij MediVet Call, dé telefonische ondersteuning voor dierenartsenpraktijken en -klinieken gespecialiseerd in grote huisdieren zoals paarden, koeien, schapen, geiten, etc. Wij nemen de communicatiezorg uit handen, zodat jij je volledig kunt richten op de diergeneeskundige zorg. Ons gespecialiseerde team van ervaren medewerkers staat klaar om jouw praktijk te ondersteunen met professionele en diervriendelijke service.
 

Dierenartsen die op de baan zijn of op de stal staan, kunnen niet altijd de telefoon opnemen. Dit leidt tot gemiste oproepen en verloren tijd. Ons callcenter zorgt ervoor dat geen enkele oproep verloren gaat, waardoor jij je volledig kunt concentreren op je werk in het veld zonder onderbrekingen.

Telefonische opvang en agendabeheer

Onze getrainde medewerkers beantwoorden oproepen namens jouw praktijk, plannen afspraken in en zorgen voor een efficiënte doorstroming van consultaties en bedrijfsbezoeken.

  • Persoonlijke en professionele afhandeling van telefoontjes

  • Agendabeheer en planning van bedrijfsbezoeken

  • Doorverbinden van spoedgevallen naar de juiste persoon

Spoedopvang en triage

Bij spoedgevallen is snelle en correcte communicatie essentieel. Ons team is opgeleid om triage toe te passen en spoedoproepen adequaat te beoordelen en door te zetten naar de juiste verantwoordelijke.

  • Efficiënte triage en inschatting van urgentie

  • Directe doorschakeling naar de dierenarts bij noodgevallen

  • Duidelijke en geruststellende communicatie naar veehouders en paardenhouders

Klantenservice en informatievoorziening

Wij nemen veelvoorkomende vragen van veehouders en paardenhouders uit handen, zoals informatie over behandelingen, vaccinaties, bedrijfsgezondheid en preventieve zorg. Dit bespaart tijd en verhoogt de klanttevredenheid.

  • Beantwoorden van veelgestelde vragen

  • Informatieverstrekking over behandelingen, tarieven en regelgeving

  • Verwijzing naar de juiste specialist indien nodig

Administratieve ondersteuning

Naast telefonische ondersteuning bieden wij hulp bij administratieve taken, zodat de praktijk soepel blijft draaien.

  • Verwerken van e-mails en terugbelverzoeken

  • Opvolging van medicatiebestellingen en bedrijfsbehandelplannen

  • Digitale dossiervoering en klantbeheer

Uitbesteding buiten openingstijden

Dierenartsenpraktijken zijn niet altijd bemand, maar spoedgevallen en vragen stoppen niet na sluitingstijd. Ons callcenter zorgt ervoor dat jouw klanten ook ‘s avonds en in het weekend een professioneel aanspreekpunt hebben.

  • 24/7 of buiten reguliere uren beschikbaarheid

  • Doorschakeling naar dienstdoende dierenarts

  • Heldere opvolging en rapportage

Waarom kiezen voor ons?

  • Gespecialiseerd in diergeneeskundige zorg voor grote huisdieren – ons team heeft kennis van diergeneeskundige protocollen voor paarden, koeien, schapen en geiten.

 

  • Persoonlijke en empathische service – wij begrijpen hoe belangrijk een geruststellend en deskundig contact is voor veehouders en paardenhouders.

 

  • Efficiënte werkdrukverlaging – minder oproepen betekent meer tijd voor consultaties en medische zorg.

 

  • Flexibele en schaalbare diensten – kies de ondersteuning die past bij jouw praktijk, van enkele uren per dag tot volledige outsourcing.

Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe ons callcenter jullie praktijk, kliniek of centra kunnen ondersteunen. Wij staan klaar om samen te werken en jullie praktijk, kliniek of centra naar een hoger niveau te brengen. 

bottom of page