1. Wie zijn wij?
Wij zijn MediVet Call, een telesecretariaat gespecialiseerd in het ondersteunen van dierenartsen. Ons adres is 3500 Hasselt, Koning Boudewijnlaan 20A, en je kunt ons bereiken via +32 (0)78 48 99 00 of hello@medivet-call.com.
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
A. Persoonsgegevens
Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

• Voor dierenartsen: Naam, praktijkadres, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens over afspraken en andere praktijk gerelateerde informatie.

• Voor huisdiereigenaren (indien relevant): Naam, contactgegevens, en informatie over hun huisdieren in verband met gemaakte afspraken.
   

B. Automatisch verzamelde gegevens
Bij een bezoek aan onze website verzamelen wij mogelijk automatisch de volgende gegevens:

• IP-adres

• Browsergegevens

• Surfgedrag (zoals bezochte pagina's en tijd besteed op de site)

• Apparaat- en systeemgegevens
   

3. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het ondersteunen van dierenartsen bij het beheren van hun afspraken.

• Het optimaliseren van onze dienstverlening.

• Het verbeteren van onze website en gebruikservaring.

• Het verstrekken van informatie over onze diensten en updates.
   

Wij verwerken jouw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, met jouw toestemming, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Cookies: wat zijn ze en waarom gebruiken wij ze?
A. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

B. Welke cookies gebruiken wij?

• Functionele cookies: Om ervoor te zorgen dat de website goed werkt.

• Analytische cookies: Voor het verzamelen van statistieken over het gebruik van onze website (bijv. via Google Analytics).

• Marketingcookies (optioneel): Voor het personaliseren van advertenties of promotionele inhoud.
   

C. Cookies beheren of uitschakelen
Je kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser. Let wel, sommige functies van onze website werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

5. Hoe beschermen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, en ongeautoriseerde toegang.
Onze medewerkers en samenwerkingspartners zijn gebonden aan een strikte geheimhoudingsplicht.

6. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals met:

• Softwareleveranciers die ons ondersteunen in klantbeheer en agendabeheer.

• Externe partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
   

7. Jouw rechten
Je hebt recht op:

• Inzage in jouw gegevens.

• Correctie van onjuiste gegevens.

• Het verwijderen van jouw gegevens (‘recht op vergetelheid’).

• Beperking van de verwerking van jouw gegevens.

• Bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

• Overdraagbaarheid van jouw gegevens (dataportabiliteit).

Neem contact met ons op via privacy@medivet-call.com om een verzoek in te dienen.

8. Wijzigingen in ons beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

9. Contact
Voor vragen of opmerkingen over dit beleid kun je contact opnemen via:

• E-mail: privacy@medivet-call.com

• Telefoon: +32 (0)78 48 99 00

• Adres: 3500 Hasselt, Koning Boudewijnlaan 20A